to read complaints and reviews, or file yours.19.983 TL İade Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Almama
Geçen hafta perşembe günü Nesine hesabımdaki 19.983 TL tutarındaki bakiyemin banka hesabıma iadesi için talepte bulundum. İademin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte 12 saat boyunca çağrı merkezini arayarak durumu defalarca kez iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve iadenin neden gerçekleşmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak e‑posta da gönderdim fakat oradan da somut bir dönüş alamadım.
19983 TL tutarındaki iademin bir an önce VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilirsiniz, • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Gün içerisinde iademin acil bir şekilde yapılmasını istiyorum aksi halde gerekli yasal işlemleri de başlatacağımı belirtmek isterim
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Ben bilgi değil iademi istiyorum o kadar.!
6'sı iş günü olup bugün iademin yapılma süreci 8. Güne ulaştı ve hala konuyla alakalı herhangi bir tatmin edici cevap ya da iadem konusunda herhangi bir ilerleme sağlanamadı 3 Eylül'de yapmış olduğum iade talebimin acil bir şekilde çözülmesini istiyorum artık...!
Konuyla ilgili herhangi bir memnuniyet sağlanmadı. 3 iş günü denmesine rağmen 6 iş günüdür (toplam 8 gündür) iademin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sorun çözüldü