to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Değerindeki Kuponlarım Silindi Ve Üyeliğim Haksız Şekilde Kapatıldı
Nesine hesabımda iddaa oyunları için kullandığım 8 adet kuponum vardı ve hepsi aktif görünüyordu. Bugün sabah saatlerinde hesabıma baktığımda kuponlarımın 6 tanesinin “bekleyen kuponlar” bölümünde olmadığını fark ettim. Durumu öğrenmek ve hakkımı aramak için önce 5 kez yazdım, ardından 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım.
Bu süreçte sadece “sistem arızası” şeklinde otomatik mesajlar aldım, bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden üyeliğimi tamamen kapattılar ve telefon numaramı da engellediler. Şu anda hesabımda 0 TL bakiye görünüyor ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki kuponlarım da ortadan kaybolmuş durumda.
Hem kuponlarımın neden silindiğinin hem de üyeliğimin hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hesabımdaki yaklaşık 1.500 TL değerindeki kuponlarımın ve varsa tüm haklarımın iadesini, telefonumun engelinin kaldırılmasını ve üyeliğimin haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hak arayan kullanıcıların bu şekilde susturulmasını kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nesine hesabımda devam eden 8 kuponum varken, bu kuponların 6 tanesi aniden sistemden kayboldu ve hesabımdaki 50 TL bakiyem de silindi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki farklı günlere ait kuponlarımın üzerine adeta yattılar ve ben kuponlarımı artık takip edemiyorum.
Bu durum üzerine Nesine yönetimine 5 kez mesaj yazdım ve 6 kez telefonla aradım. Sorunu araştırıp çözmek yerine hem üyeliğimi kapattılar hem de telefon numaramı engellediler. Bugün sabahtan beri defalarca uğraşmama rağmen ne hesabıma girebiliyorum ne de yetkili birine ulaşıp açıklama alabiliyorum.
Ben yasal bayilik altında hizmet veren bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum. Üyeliğimin yeniden açılmasını, tüm kupon ve bakiye kayıtlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ya da yaklaşık 1500 TL tutarındaki kupon bedellerimle birlikte hesabımdaki 50 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim
Değerli Üyemiz, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz geri bildirimler, bizim için büyük önem taşımaktadır. Ancak fark ettik ki şikayetvar üzerindeki mesajınızı silmişsiniz, ilgili süreçleri gereği, yayından kaldırılan taleplere dönüş sağlanamamaktadır, bu nedenle sizinle iletişim kuramadık. Eğer talebiniz hala geçerli ise veya başka bir sorunla karşılaştıysanız, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçin. Herhangi bir konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Bende 4060 TL yatırdım halen dünden beridir Nesine hesabıma geçirmediler