Ayak Tedavisinde Peşin Ödeme Sonrası Gecikme Ve Sözleşme İhlali

2023 yılında Neşe Egemen Ayak Sağlığı Merkezi’nde Neşe Hanım ile ayak mantarı ve tırnak batması tedavisine başladım. Kayıt olurken emziren bir anne olduğumu, bu nedenle her ilacı kullanamayacağımı özellikle belirttim ve bu duruma uygun bir tedavi planı üzerinde karşılıklı olarak anlaştık. Tedavi için 5.000 TL ödemeyi 2023 yılında nakit olarak yaptım.

Tırnak batması için yaklaşık 15 kez bantlama işlemi yapıldı. Ancak bu işlemler sonrasında tırnağımın kök kısmında boşluk oluştu ve tırnağım yukarı doğru kalktı. Bu sürecin ardından mantar tedavisine geçileceği söylendi. Buna rağmen mantar tedavim ancak 2025 yılında ve o tarihte de yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak başlatıldı. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, tedavinin bu kadar gecikmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Ayrıca kayıt tarihim 2023 olduğu için, mantar tedavim henüz tamamlanmamış olmasına rağmen sözleşme süresinin dolduğu belirtilerek, bundan sonra sadece tek seanslık ücretli devam edebileceğim tarafıma iletildi. Peşin ödeme yapmış ve sürecin başında belli bir plana göre anlaşmış olmama rağmen bu yaklaşım bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tedavinin ilk dönemlerinde Neşe Hanım bizzat ilgilenirken, son bir yıldır sürecin ağırlıklı olarak asistanlar tarafından yürütülmesi, hem iletişim hem de tedavi takibi açısından aksaklıklara yol açtı. Kendimi yeterince bilgilendirilmemiş ve sürecim gerektiği gibi takip edilmemiş hissediyorum.

Bu yaşadıklarımı paylaşma amacım kimseyi kötülemek değil; özellikle emziren, ilaç kullanımı konusunda hassasiyeti olan ve uzun soluklu bir tedaviye başlayacak kişilerin karar verirken daha dikkatli olmalarına katkı sağlamak. Tüm bu sürecin sonunda ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum ve yaşadıklarımı sadece bilgi ve uyarı amacıyla paylaşıyorum.