Nescafe Express Ürününde Beyaz Parçacık Sorunu Tekrarlıyor

Nescafe Express ürününüzle ilgili kısa süre içinde ikinci kez aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. Bugün saat 18.00 civarında Manisa Yunusemre’deki Özarapoğlu bakkalından iki adet Nescafe Express aldım. Ürünlerden birinin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen içeriğinde beyaz parçacıklar bulunduğunu fark ettim. Tadında belirgin bir sorun olmasa da, içinden böyle beyaz parçacık çıkması ürünün güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu sorunu daha önce de yaşamış ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde özür paketi ile geçiştirilmiştim. Ancak aynı problemi tekrar yaşamak, ürün güvenliği ve kalite kontrol süreçlerinizle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Artık sadece özür paketi ya da ürün değişimi değil, daha kalıcı ve köklü bir çözüm üretilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürün ve kalite kontrollerinizin sıkılaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.