to read complaints and reviews, or file yours.Nermin & Kemal Butik Görseldeki Elbise İle Gönderilen Ürün Arasındaki Büyük Fark
22 Ağustos’ta Nermin & Kemal internet sitesinden “franjeli midi elbise” siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de, 1182 numaralı siparişle İzmir adresime teslim edildi. Gönderici adresi ise rm 509, 5/f The Cloud 111, Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Hong Kong olarak görünüyor. Elbise için internet üzerinden 2700 TL ödeme yaptım.
Ancak, internet sitesinde mankenin üzerinde görünen elbise ile bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar var. Özellikle, sitedeki üründe astar kumaşı bulunmasına rağmen, bana gelen elbisede astar yok. Ürünü giydiğinizde içi tamamen belli oluyor ve kullanılamaz durumda.
Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde değildi. Bu nedenle firmayla iletişime geçtiğimde, ısrarla doğru ürünün gönderildiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa bana gönderilen ürün, sitede tanıtılan ürünle kesinlikle aynı değil.
Elbise için ödediğim 2700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürünle ilgili belirttiğiniz farklılıkları anlıyoruz, ancak ne yazık ki siparişiniz için iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacak ve uygun çözüm yollarını paylaşacaktır.
