to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Güvenilir Açıklama Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
15.08.2025 tarihinde Nermin&Kemal Butik’ten toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında iki adet kıyafet siparişi verdim (sipariş numaralarım: 1033 ve 1034). Siparişlerimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili firmaya mail yoluyla ulaştım ve bana yalnızca Hong Kong’dan gönderileceği belirtilen bir kargo takip kodu iletildi. Bu durum bana güven vermedi ve ürünlerin gerçekten gönderileceğinden ciddi şekilde şüphe duymaktayım. Ayrıca başka hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerin gönderileceğine dair güvenilir bir açıklama yapılmadığı ve teslimatın gerçekleşmediği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde Nermin&Kemal adlı internet sitesinden elbise ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri 07.09.2025, diğeri ise 12.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki adresime ulaştı. Sipariş numaralarım 1033 ve 1034’tür. İlk siparişim Aras Kargo ile, ikinci siparişim ise PTT ile gönderildi. PTT kuryesi teslimat sırasında benden 805 TL ek gümrük ücreti talep etti ve herhangi bir makbuz bırakmadı.
Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 17.000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gelen ürünler hem kalitesizdi hem de görsellerdekiyle tamamen farklıydı. Bu sebeple iade etmek istedim. Ancak firma ile yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve bana her bir sipariş için 715 TL'lik “küçük bir kargo ücreti” karşılığında iade yapabileceğimi söylediler. Ayrıca teslim aldıktan 30 gün sonra iade hakkım olduğu belirtildi. Ancak iade ücretini alabileceğimden emin olamıyorum ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Siparişlerime dair fatura da tarafıma iletilmedi.
Alışveriş yaptığım sitede “mağazayı kapatıyoruz” şeklinde yanıltıcı kampanya sloganları yer alıyordu. Kimlik numaramı fatura için aldıklarını söylemelerine rağmen fatura göndermediler ve firmanın vergi kimlik numarasını talep etmeme rağmen dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve firmanın bu tür yanıltıcı uygulamalarına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba alev, yaşadığınız gecikme ve endişe için üzgünüz. Siparişleriniz şu anda transit durumdadır ve WWETA0128787474YQ takip kodu ile kontrol edebilirsiniz. Size daha iyi destek olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek ve iade taleplerinizi değerlendirmek için buradayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
