to read complaints and reviews, or file yours.Tabelası Kapalı Kaza Sonrası %100 Sorumluluk Ve Aşırı Faiz Talebi
25.04.2024 tarihinde Antalya Manavgat’ta kaza yaptım. Dur tabelası ağaçlar tarafından tamamen kapandığı için tabelayı göremeden yola çıktım ve karşı taraftan çok hızlı gelen araç, fren bile yapmadan arka tekerimden vurup beni savurdu. Aracım geldiğim yöne ters döndü, karşı tarafın aracı ise pert oldu. Buna rağmen kusur oranı %100 bana yazıldı.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 01.04.2026 tarihinde Av. O*** K***** ve B***** Ş****** Hukuk Bürosu’ndan, herhangi bir miktar ya da dosya detayı belirtilmeden sadece araç hasar borcum için iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir SMS aldım. Neova Sigorta ile görüştüğümde dosyanın kapalı olduğunu, hukuk bürolarıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. e-Devlet ve UYAP kontrollerimde de adıma açılmış herhangi bir icra veya dava kaydı görünmüyor ve bana bugüne kadar yazılı hiçbir tebligat, ihbar mektubu, e-posta veya imza attığım bir evrak da ulaşmadı.
Karşı tarafın avukatıyla görüştüğümde 1449935-0 numaralı dosya üzerinden benden ödeme talep edildiğini, yaklaşık 117 bin TL civarı bir borcum olduğunu öğrendim. Neova Sigorta’dan aldığım bilgilere göre, karşı tarafa önce benim kaskom üzerinden yaklaşık 180 bin TL ödeme yapılmış, birkaç ay sonra da 50 bin TL ek ödeme çıkarılmış. Kasko limitim o döneme göre 200 bin TL olduğu için yaklaşık 30 bin TL’lik bir kısım ödenmemiş ve şimdi bu tutar, üzerine faiz ve çeşitli kalemler eklenerek benden talep ediliyor. Görüşmelerde, dosya içinde yüksek faiz tutarlarının da yer aldığı, ilk baştaki rakamların çok üzerine çıkıldığı ifade edildi.
Bu süreç boyunca bana borçla ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, doğrudan faizli ve yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakılmamı, ayrıca kusurun tamamının bana yüklenmesini ve kazadaki dur tabelasının ağaçlarla kapanmış olmasının hiç dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Neova Sigorta’dan, bu dosya kapsamında benden talep edilen tutarda makul ve ciddi bir indirim yapılmasını, özellikle faiz yükünün gözden geçirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta ile ilgili daha önce açmış olduğum dosyada yaşadığım süreci, devamında ortaya çıkan yeni durumu ve talebimi tekrar belirtmek istiyorum. 25.04.2024 tarihinde yaptığım kaza sonrası dosyam açıldı ve aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 01.04.2026 tarihinde benden 112.000 TL talep edildi. Bu tutarı, ödemezsem icraya verileceğim söylenerek, sürekli aramalarla, strese sokularak ve açıkça korkutularak benden istediler. Sonuç olarak 20.01.2026 tarihinde, bu baskı ve tehdit nedeniyle 112.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım.
Üstelik bu süreçte biri ayın 20’sine kadar ödeme için ek süre verilmesine onay verirken, diğer avukatın bundan haberi yokmuş gibi davranarak dosyamı icra dairesine verdiğini öğrendim. Yani aynı dosyada birbirinden habersiz iki farklı avukatın işlem yapması, şirket adına keyfi ve kontrolsüz bir süreç yürütüldüğünü düşündürüyor. Ben bu kadar yüksek meblağa itiraz edip indirim talep ettiğimde ise, sadece bildirilen gün 112.000 TL’nin üzerine eklenmiş yaklaşık 5.000 TL’lik ekstra faizin silindiği, asıl şişirilmiş tutarın ise aynen bırakıldığı söylendi.
Benim bu miktarı ödeyebilecek bir durumum yokken, dosya incelendiğinde 112.000 TL’lik rakamın büyük kısmının masraflardan ziyade aşırı faiz eklentilerinden oluştuğu açıkça görülmektedir. Üstelik bu kadar baskı ve korkutma ile tahsilat yapılmasının ardından, üstüne bir de hakkımda icra takibi başlatılması gibi son derece haksız bir uygulama yaşadım. Son gelişme olarak icra dosyamın geri çekilip kapandığını belirtmiştim; ancak bu, bana yaşatılan haksızlığı ve fazla faizle tahsil edildiğini düşündüğüm bu rakamı ortadan kaldırmıyor.
Bu nedenle, benden tahsil edilen 112.000 TL’nin, masraflar ve makul faiz hariç olmak üzere, özellikle faiz kalemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve fazla faiz yükünden oluştuğunu düşündüğüm kısımlar üzerinden en az %25 ile %50 arasında bir indirim yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin bu dosyayı adil, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde tekrar değerlendirmesini ve haksız yere benden tahsil edilen fazla tutarın en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 210544 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Merhaba, Başvurunuza istinaden 210544 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şu ana kadar Neova Sigorta ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi durumu raporladı ve gerekli yerlere gönderdi. Ancak hâlâ net bir çözüm almadım, yanıt bekliyorum. Marka iyi yönde yaklaşıyor ve umarım memnun kalacağım bir sonuç elde ederim.
