Neova Sigorta Aracımın Sebepsiz Yere Bekletilmesi

Nova Katılım Sigorta a. Ş. Üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemin 2331674 numaralı hasar dosyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde ufak çaplı, yaralanmalı olmayan ve tek taraflı bir kaza yaptım. Kaldırımda veya çevrede herhangi bir hasar olmadığı için kolluk kuvvetlerini de çağırma gereği duymadım.

Aracım o günden bu yana İzmir Karabağlar’da serviste bekletiliyor ve halen teslim edilmiyor. Yetkililer, kaza ile ilgili tutanak olmamasını gerekçe gösterip, aracın kazadan 24 saat önceki haline ait görüntü talep ediyorlar. Böyle bir görüntüyü benim nereden, kimden ve nasıl temin edeceğim konusunda hiçbir yönlendirme yapılmıyor, kimse de bu tarz kayıtları paylaşmaya yanaşmıyor. Bu durum, keyfi bir uygulama gibi hissettiriyor ve aracımın sebepsiz yere bekletilmesi şeklinde sonuçlanıyor.

Yaklaşık bir aydır aracımın serviste tutulması nedeniyle ulaşım için yüksek miktarlarda taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen dosyamın sonuçlanması ve aracımın tamiri konusunda somut bir adım atılmadı.

Araçtaki hasarın bir an önce giderilerek aracımın acilen tamir edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetim nedeniyle aracımın değer kaybının da tarafıma ödenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.