to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Araç İhaleleri Bilgilendirme Yapılmadan Tekrar Açıldı, Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım
Neova Sigorta'nın Hasarlı Araç uygulamasında 16 BPE 941 ve 16 BKN 459 plakalı araçlar için iki ayrı ihaleyi kazandım. Ancak ilk kazandığım araç tekrar ihaleye konuldu, onu da tekrar kazandım. Beklemem istendiği halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç tekrar ihaleye açıldı. Bu süreçte bana ne mail ne de başka bir şekilde bilgi verildi. 5 gün boyunca boşuna bekledim ve ihaleye katılım için 750 TL harcadım. Tüm bu süreçte işimi gücümü bırakarak zaman ve maddi kayıp yaşadım.
Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mantıklı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. İstanbul’dan başvurduğum bu ihalelerde, mail adresim sistemde tanımlı olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
750 TL maddi kaybımın ve 5 gün boyunca uğradığım zaman kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Neova sigortanın Hasarlıaraç uygulamasından 2 adet ihale kazandım görselde mevcuttur birini kazandım fakat tekrar yayına ihaleye koydular onu da kazandım sonra beklemedeydim birden tekrar ihale yayına alınmış bana ne mail ne haber geldi 5 gün bekledim boşuna zararımı kim karşılayacak üzerine 750 TL harcadım ihaleye katılmak için pişman oldum kimseye önermem firma güvenilir değil paranız ve zamanınız boşuna gider çözüm bulunmaz ise Mahkeme yoluna başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 101031 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Mehmet Gökhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 101031 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
