to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Bahanesiyle 20 Gündür Ödeme Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor
1816807 numaralı hasar dosyam kapsamında Neova Sigorta ile yaklaşık 20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım Volkswagen Golf Elazığ’da özel bir serviste tamir edildi. Sigorta şirketi aracı terk ettiği için tamir masraflarını kendim ödedim ve sigortadan ödeme bekliyorum.
Çağrı merkezini her aradığımda avukatın kimlik fotokopisinin eksik olduğu söyleniyor. Ancak bu evrakı avukatım 6 Ağustos’ta, ardından birkaç kez daha e-posta yoluyla iletti. Son olarak 26 Ağustos’ta kimlik fotokopisini bizzat kendim evrak@Neova adresine gönderdim. Buna rağmen sistemde hâlâ eksik evrak görünüyor ve ödeme yapılmıyor. Sürekli aciliyet belirttiğim halde ilgilenen kimse yok, herhangi bir referans veya takip numarası da paylaşılmadı.
Aracımın tamiri tamamlanmasına rağmen sigortadan ödeme alamadığım için aracımı teslim alamıyorum. 20 gündür eksik evrakı tekrar tekrar göndermemize rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede ödeme işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 101154 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Oğuzhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 101154 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
