Neonbir Teslim Edilmeyen Neon Tabela Ve İade Sorunu

Neonbir firmasından 23 Eylül'de neon tabela siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 21 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen belirtilen sürede ürün gönderilmedi. Sonrasında 21 Kasım denildi, yine teslimat yapılmadı. Ardından 27 Kasım tarihi verildi, o tarihte de hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Son olarak 3 Aralık denmesine rağmen hâlâ ne ürün var ne de güven veren bir açıklama yapıldı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.685 TL olarak yaptım ve buna rağmen tarafıma fatura gönderilmedi. Araştırdığımda benim gibi mağdur edilen 80'in üzerinde kişi olduğunu gördüm ve bu nedenle ortada tesadüf değil, sistematik bir mağduriyet ve ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu durum ticari etik açısından kabul edilemez. Yaşadığım problemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım.

Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.