Neonbir Aradan Yaklaşık 4 Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Neonbir üzerinden Ekim 2024 tarihinde yaklaşık 1.800 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım LED ışıklı bir taraftar tablosu siparişi verdim. Sipariş numaram #3987. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli “oyalayıcı” cevaplar aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Son aşamada yaşanan tartışmada ben de sinirlendim ve kendilerine hakaret içeren ifadeler kullandım, onlar da bana aynı şekilde hakaret ederek beni dava edeceklerini söylediler. Daha sonra kendi yazdıkları hakaret içerikli mesajları silip konuşmaları düzelttiklerini fark ettim.

Ödemesini yaptığım ürünün aylarca teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşanan iletişim şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünümün gecikme olmadan, eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.