Neonbir 44 İş Gününde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Neonbir internet sitesi üzerinden 04.03.2026 tarihinde 3 adet tabela siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Fenerbahçe Premium Gold taraftar dekoru 50X50, 1 adet “Fazla Düşünme” neon tabela ve 1 adet “Takımını Dekora Çevir” Fenerbahçe 50X50 ürünleri bulunuyor. Toplam 4.326,75 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5254.

Siparişi oluşturduğumda önce 7–14 iş günü ve 1 haftalık test süreci sonrasında ürünlerin gönderileceği söylendi. Daha sonra bu süre 21 iş gününe çıkarıldı ve test sürecinde sorun olmazsa gönderileceği belirtildi. Süreler dolduğunda ise sadece “işlemler devam ediyor” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Aradan 20–25 iş günü geçtikten sonra “test aşamasındayız” denildi, 25–30 iş günü arasında yine sadece “test devam ediyor” cevabı verildi.

Bugün 05.05.2026 tarihi itibarıyla 44. İş gününe geldik ve hâlâ ne ürünlerimi kargoda görebiliyorum ne de net, tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde aynı, birbirini tutmayan ve eksik bilgilerle süreci geçiştiriyor, verilen hiçbir süreye uyulmuyor. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen net bir tarih bile paylaşılmaması, ilgi ve bilgilendirme eksikliği gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Artık ürünlerimi kargoda görmek ve siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve yanlış/eksik bilgilendirmelerin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.