Kırık Gelen Şarj İstasyonu İçin İade Veya Değişim Sorunu

13.11.2025 Perşembe günü Trendyol üzerinden Neonbil satıcısından satın aldığım ps5 dualsense şarj istasyonu, tarafıma kırık olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 10679867794. Ürünü Adana Seyhan’da Aras Kargo ile teslim aldım. Kutuda veya üründe başka herhangi bir eksik ya da hasar bulunmamaktadır; sadece şarj istasyonu kırık geldi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak Trendyol, siparişteki tüm ürünlerin iadesini kabul ediyor, ben ise sadece kırık olan şarj istasyonunun iadesini veya değişimini talep ediyorum. Neonbil’e ise ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi de bulunmamaktadır. Siparişin toplam tutarı ise 30.180 TL’dir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kırık gelen şarj istasyonunun ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.