to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi Sonrası Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
10 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden almış olduğum Sony PS5 dualsense Şarj İstasyonu 13.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ancak kutu içeriği daha önce açılmış tekrar kapatılmış şekilde olup ayrıca 3 ayrı parça olması gereken kutu içeriğinde istasyonun adaptör kısmı eksik olarak gönderilmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçip ürünün eksik gönderildiğini beyan ederek kayıt oluşturdum ancak günlerdir konuyla ilgili olarak bir gelişme yaşanmamıştır. Her gün düzenli olarak değerlendirilmektedir mesajı alıyorum. Pasaj müşteri hizmetlerini arıyorum görevli arkadaşlar sürekli not bırakıyorlar ancak bir adım ileriye gidemedik. Çok basit bir konu olmasına rağmen nasıl çözülemediğini aklım almıyor. İlk defa pasaj üzerinden alışveriş yaptım müthiş mağdur edildim hatta edilmeye de devam ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz olacağını bilseydim direk iade ederdim.
06.07.2025 Bugün hala talebinizi incelemeye devam ediyoruz diye mesaj geliyor. Ne güzel her şey otomatiğe alınmış, müşterinin memnuniyetsizliği çok da önemli değil. Süreç sonunda Turkcell'e ait her şeyi kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Siz şimdi yapmış olduğum şikayete, mağduriyete ve memnuniyetsizliğe cevap vermiş mi oldunuz? 1 ayı bulan çözülemeyen saçma sapan bir konu var ortada, zaten gereksiz uzadığı için çözüm arıyoruz, diyorsunuz ki sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz ya da bizi arayabilirsiniz. Gerçekten çürümüş bir sistem. Alışveriş yaptığıma pişman etmeyi nasıl başardınız.
