Neocca Tavır İçin İk Eğitimi Şart!

Eylül sonu kuaförüm Brezilya fönü için neocca firmasının şampuan ve kremini tavsiye etti bittiği zaman da kendi internet sayfalarından inceledim ve e-ticaret sitelerinden daha uygun olduğu için sayfa üzerinde WP konuşması ile kaç güne ve hangi kargo ile geleceğini sordum.

X kargo 2 gün içinde elinizde dendi. Firma ile aynı şehirdeyiz ve konuştuğum kişi beni niyeyse büyük e-ticaret firmalarına yönlendirdi. Hayır dedim siparişimi 20 ekimde gün içinde verdim ama cuma gelmedi! Olabilir dedim bekledim pazartesi de gelmeyince akşam yazdım. Bu süre zarfında da cuma geleceğini hesapladığım ve gelmediği için şampuandan fazla parayı kuaföre vermek zorunda kaldım ve bu esnada parayı karttan ödedim.

Hiç mail e-fatura kargo ileti mesajı da gelmedi ve gerilmiş olarak yazdım! Ve yazdığım kişi lakayıt bir tavırla konuştu para iadesi istedim kargo gelince almayın geri yollayın bize geri gelince iade ederiz parayı dedi! Ama aradan 5 gün geçmiş hiç hareket yok hemen iadesini istedim hakkımı aradım diye beni hadsizlikle itham etti.

Ertesi gün muhasebecileri olduğunu söyleyen bir bayan iletişime geçti durumu anlattım kusura bakmayın deyip iadeyi yaptı. Aynı gün akşamı nature keratin ürününü sipariş ettim İstanbul merkezli ürün perşembe gün içinde elime ulaştı kargo firmaları da aynıydı!

Bu durumu son konuştuğum kişiye ilettim ve bana kendilerini karaladığım gereksiz davrandığımı söylediler almadığım ürünün para iadesini yaptıkları için kendilerine minnettar olmamı beklediler! Oysa öneri istek ve şikayet yol gösterici olmalıdır daha iyisini yapmak için… asla körü körüne müşteri her zaman haklıdır demem ama tavır için ik eğitimi şart.