İptal Talebi Reddedildi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Geri Ödeme Alınamadı

28.10.2026 tarihinde neoyasam.com üzerinden 3'lü Yaban Mersini Özütü 500 ml ve Neo Yaşam Doğal Yaban Mersini Marmelatı siparişi verdim. Toplam 3.540,66 TL tutarındaki bu siparişe ait numaram #ORD-20261028133710-7370’dir. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra site üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim iptal edilmeyip kargoya verildiğini görüyorum.

Yaklaşık 4 gündür site üzerinde yer alan +90 ***********79 numaralı telefondan üç kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp sipariş hattından yazılı olarak durumu bildirdim, ayrıca i***@neoyasam.com adresine de mağduriyetimi anlatan bir e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürün kargoyla adresime ulaştığında kargoyu teslim almayacağımı, ürün hâlâ sizdeyken iade sürecimi başlatmış olduğumu özellikle belirtmek isterim. İptal talebimin sistemlerinizde de “inceleme bekliyor” olarak göründüğünü dikkate alarak, bu siparişe ilişkin iade talebimin onaylanmasını ve tarafıma yapılan tahsilatın en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.