Neo Yaşamda Sipariş Durumu Değişmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.10.2026 tarihinde Neo Yaşam internet sitesinden 3'lü Aronyalı Yaban Mersini Özütü - 500 ml ürün siparişi verdim. 2.697,30 TL tutarındaki bu siparişim kredi kartı ile alınmasına rağmen, bugün itibarıyla sitelerinde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

08.10.2026 saat 14:47’de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ancak o günden bu yana olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin akıbeti hakkında bilgilendirildim ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.

Bu siteden sipariş verdikten sonra herhangi bir müşteri hizmeti ve ilgi beklemenin hata olduğunu düşünmeye başladım. Müşteriye saygı ve hizmet anlayışları bu seviyedeyse, ürünlerinin kalitesi ve teslimat süreçleri konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.