Neo Yaşam’dan Yaban Mersini Özütü Teslim Edilemedi Ve İade Yapılmadı

Neo Yaşam (Yaban Mersini Çiftliği) isimli firmanın internet sitesinden 16 Ekim tarihinde kredi kartımla 1.062,88 TL tutarında yaban mersini özütü siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo takip ekranında siparişin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü, ürünün tarafıma hiç ulaşmadığını görüyorum.

Kargo takipte iade süreci görünmesine rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Firma ile neredeyse her gün defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. En son 23 Ekim tarihinde ürünün yeniden kargoya verileceği bilgisi verildi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Daha sonra ne zaman kargoya verileceğine ya da verilip verilmeyeceğine dair de herhangi bir net bilgi alamadım.

Ürünü hiç teslim alamadığım için ürün hakkında yorum yapamıyorum, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı firma hakkında ciddi şekilde güven sorunu yaşıyorum. Ödediğim 1.062,88 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile bilgi verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.