to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola Haberim Ve Onayım Olmadan 1.600 TL Tutarında İşlem Yapılmıştır
07.08 tarihinde Neo Skola isimli firma tarafından VakıfBank hesabımdan haberim ve onayım olmadan 1.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. Neo Skola ile herhangi bir üyeliğim, sözleşmem veya onayladığım bir paket bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabımdan izinsiz şekilde para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Neo Skola’ya ulaşarak durumu bildirmek ve açıklama almak istedim ancak firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve işlemle ilgili bilgi alamadım. Bankama da henüz harcama itirazında bulunmadım.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu 1.600 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaptığımız kontroller sonucunda, ilgili işlemin e-posta adresine kayıtlı aboneliğin otomatik yenilenmesinden kaynaklandığını tespit ettik. İade talebiniz doğrultusunda abonelik paketi yenilemenizin iptali ve 1.600 TL tutarındaki ücret iadesi sağlanmıştır. İade süreci banka tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle ödemenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bilginize sunarız.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildiriminizle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konunun devam etmesi durumunda dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İlgili ekibimiz memnuniyetle destek olacaktır. Konu çözüme ulaştıysa bilgilendirmeniz bizim için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Neo Skola Destek Ekibi
