to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Neoskola’da yıllık Premium üyeliğim bulunuyordu. Mart ayında üyeliğimi iptal etmeyi planlıyordum ve uygulama üzerinden de üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen 21 Mart tarihinde hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan üyeliğim 1 yıl daha uzatılmış ve ücret kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiştir.
Herhangi bir arama, e‑posta veya uygulama içi açık bir onay almadan kartımdan bir yıllık ücret çekilmesini kullanıcı haklarıma ve tüketici memnuniyetine aykırı buluyorum. Belki üyeliğimi hiç yenilemeyecektim ya da yıllık ücret yerine aylık ödeme yapmak isteyecektim. Buna rağmen tek taraflı olarak yıllık yenileme yapılması ve iptal etmiş olmama rağmen ücretin tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Üyeliğimin otomatik yenilemesinin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kartımdan 1799 TL çekilmiş 21 martta. Bana sorulmadan onayım alınmadan. Acilen sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. İade talebiniz doğrultusunda Premium Paket yenilemenizin iptali ve ücret iadesi sağlandı. İade süreci banka tarafından yönetilmektedir, bu sebeple ödemenizin hesabınıza yansıması bankanızın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İyi günler dileriz.
Verdiğiniz yanıtın sonucunu takip edeceğim. Aboneliğimi üyeliğimi iptal edip ücret iadesi yaptığınızı söylediniz. Bankaya yansıdığında şikayetimin durumunu güncellerim.
Teşekkürler
