to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi
Geçtiğimiz yıl, 10 Ocak 2025 tarihinde Neoskola platformunda bir öğrenci arkadaşım adına 1 yıllık üyelik oluşturmuştuk ve ödemenin tamamını ben kendi kredi/banka kartımla yapmıştım. Bu ödemeyi o dönem için arkadaşım adına verdiğim bir hediye olarak düşünmüştüm.
Ancak 9 Ocak 2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan yeniden Neoskola tarafından üyelik ücreti çekildiğini, online bankacılık uygulamamdan hesabımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim, kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğundan da haberdar değildim. Buna rağmen haberim olmadan aynı üyeliğin yenilenmesi ve kartımdan ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Uygulamaya girip ödeme yöntemlerini ve üyelik ayarlarını kontrol etmek istediğimizde de ödeme yöntemi ve kart bilgilerinin görüntülendiği bir alan bulamadık; bu nedenle kendi tarafımızdan üyeliği iptal etme veya kartı kaldırma imkânımız da olmadı. Elimde bankamın online uygulamasından alınmış işlem görüntüsü mevcuttur ve bu işlem açıkça iznim dışında gerçekleşmiştir.
Neoskola’dan, arkadaşım adına yenilenen bu yeni dönem üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve 9 Ocak 2026 tarihinde kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim olmadan saklanması ve otomatik yenileme yapılması konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
İnternette yer alan numarayı arıyorum ama ulaşamıyorum Neo skola platformuna talebime henüz bir cevap da alamadım
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Maili kontrol ettik yenileme ile ilgili gelen herhangi bir mail yok gereksiz ve spam kutusu da dahil olmak üzere
Merhaba, Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Maille iletişime geçtim ama herhangi bir dönüş alamadım henüz
