İzinim Olmadan Yenilenen Abonelik Ücreti İade Edilmedi

Neo Skola’dan yaklaşık bir yıl önce bir yıllık abonelik paketi satın almıştım ve süresi bitince otomatik yenilenmemesi için aboneliğimi o dönemde sonlandırdım. Buna rağmen 30 Ağustos 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan kartımdan 1.650 TL tutarında yenileme ödemesi çekildi. Ben aboneliğimi özellikle otomatik yenilenme olmasın diye iptal etmeme rağmen, iznim dışında bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ödeme alındığını fark ettiğim anda iade talebinde bulundum ve 3 gündür iadenin gerçekleşmesini bekliyorum, ancak hiçbir gelişme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, bu da sürecin tamamen tıkanmasına neden oluyor.

İznim olmadan çekilen 1.650 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen kapatılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.