to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Üyelik Yenilenmesi Ve Kredi Kartından Haksız Çekim
Kızım A*** D**** adına, 2025 Haziran ayında üniversite öğrenci paketi üzerinden Neo Skola’ya üye olmuştuk. Bu üyeliğin 2026 Haziran ayında sona ermesi gerekirken, hiçbir talebimiz ve onayımız olmamasına rağmen üyelik yenilenmiş ve 06.07.2026 tarihinde, m. G***** D**** adına kayıtlı olan kredi kartımdan 995 TL çekim yapılmıştır.
Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da hatırlatma olmadan bu şekilde istem dışı üyelik yenilenmesi yapılmasını, müşteri haklarına ve şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum. Kredi kartı ekstresini kontrol etmesem bu işlemden haberim dahi olmayacaktı; bu durum da ayrıca rahatsız edici.
Kızım A*** D**** adına, a*********@ozu.edu.tr e-posta adresiyle tanımlı üniversite öğrenci üyeliğinin, talebimiz dışında yenilenen bu döneminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 995 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bugün müşteri hizmetlerine mesaj attım; ancak bu kadar açık bir haksız çekim konusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Saygılarımla,
G***** D****
Merhaba, Bilgilendirmek isteriz ki, otomatik yenilemesi açık olan aboneliklerimizde kullanıcılarımıza abonelik yenileme tarihinden yaklaşık 1 ay önce hatırlatma e-postası gönderilmektedir. Bu e-postada yer alan yönlendirmeler takip edilerek otomatik yenileme özelliği istenildiği zaman kapatılabilmektedir. İlgili bilgilendirme e-postasını göremediyseniz, gereksiz/spam klasörü dahil olmak üzere tüm e-posta kutularınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Ekibimiz gönderim kayıtlarını inceleyerek sizi en kısa sürede bilgilendirecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talebim gereği şikayetim dikkate alınmış ve bilgim haricinde üyeliğin devam etmesinden kaynaklanan üyelik ücreti iade edilmiştir. Şirket yetkililerinin kısa sürede dönüşlerine ve iade işleminin gerçekleşmesine teşekkür ediyorum.
