İndirilen Videolar Uygulamada Görünmüyor Ve İzlenemiyor

Neoskola uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. Uygulamayı satın aldıktan sonra yaklaşık 52 GB kadar videoyu telefonuma indirdim. Ancak indirilen içerikleri uygulamanın “İndirilenler/Eğitimlerim” kısmında göremiyor ve izleyemiyorum. Uygulama içinde “Henüz bir eğitim indirmediniz” ifadesi çıkmasına rağmen, telefonumun depolama detaylarında Neoskola uygulamasının 52 GB’tan fazla yer kapladığı açıkça görünüyor.

Yaşadığım bu sorunu yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak deneyimliyorum. Teknik destek almak için uygulama içinden destek ekibinizle iletişime geçtim, ancak sadece herkes için geçerli, yüzeysel bir cevap gönderildi. Uygulamadan çıkış yapmam, yeniden giriş yapmam ve uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Bu adımların hepsini denememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, indirilen videolar hâlâ görünmüyor ve izlenemiyor.

Neoskola’daki eğitim içeriklerinin kalitesinden gerçekten memnunum, fakat uygulamanın teknik altyapısı, video oynatıcısı ve teknik destek yaklaşımı bu kaliteye hiç yakışmıyor. Cihaz depolamasını bu kadar yoğun kullanan içeriklere erişememek hem zaman hem de alan kaybı yaratıyor.

İndirilen videoların görünmemesi ve izlenememesi sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerektiğinde hesabımdaki verilerin temizlenip yeniden senkronize edilmesini ve uygulamanın video oynatıcı ve offline izleme altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum.