to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Üyelik Yenilemesi Ve İade Sorunu
07.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Neoskala uygulamasında kayıtlı olan Garanti Bankası kartımdan 1900 TL tutarında üyelik yenilemesi yapılmıştır. Otomatik yenileme talebim olmamasına rağmen, kartımdan bu tutarın çekildiğini tesadüfen fark ettim. Herhangi bir işlem veya referans numarası da tarafıma iletilmedi; üyelikten haberim bile olmayacaktı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak Neoskala'nın telefon numarasına ulaşamadım, sadece mail yoluyla iletişime geçebildim ve henüz bir dönüş alamadım. Bu işlem nedeniyle kartımı iptal etmek ve değiştirmek zorunda kaldım, ayrıca iptal ve iade süreciyle de gereksiz yere uğraşmak zorunda kaldım.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve Neoskala’dan hem bilgim dışında çekilen 1900 TL’nin iadesini hem de üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum ve başka kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Sorununuzun devam edip etmediğini öğrenmek isteriz. Eğer sorun devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
