Eksik Parçalar Ve Defolu Giyinme Dolabı İçin Çözüm Talebi

7 Eylül 2025 tarihinde Nelya Mobilya’nın kendi imalatları olan özel üretim 8 kapılı giyinme dolabını İstanbul Pendik Kurtköy Homecity şubesinden 79.500 TL bedelle, 6 taksit şeklinde satın aldım. Kurulum için gelen dolabın bir kapağı hiç getirilmediğini, diğer kapağı ise defolu olduğunu, camı çizik ve yer yer soyulmuş halde teslim edildiğini gördüm. Ayrıca menteşelerin bir kısmı eksikti, gelen menteşeler frenli değildi, raflardan biri kırık olduğu için üzeri bantla kapatılmış şekilde bırakılmıştı.

Yaklaşık 5 aydır mağazayı defalarca aramama rağmen, her seferinde sorunun ilk fırsatta giderileceği söylenerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün hem eksik hem de defolu gelmesi ve aylarca çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firmadan beklentim, eksik ve defolu tüm parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde değiştirilmesi ve dolabın söz verildiği gibi, tam ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesidir.