Nefeli'de 6.999,96 TL İade Ödemesi Gecikiyor

Nefeli’den banka kartımla 6.999,96 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve ürün onlara ulaştıktan sonra iadeniz onaylandı, ücret iadeniz kartınıza yansıyacak diye bir mail aldım. Ancak ürün ellerine ulaşalı 12 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. O kadar pişmanım ki alışveriş yaptığım günden beri kaç defa iletmeme rağmen hâlâ yatırılmadı. Ücret iadem yatırılmazsa şikayet talebinde bulunacağım.

Nefeli müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade beklediğimi belirttim ve görüşme sırasında talebimin muhasebe birimine iletileceği söylendi. Buna rağmen hesabıma yansıyan bir iade olmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak 6.999,96 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.