to read complaints and reviews, or file yours.Nef Hamburg Tapum Hâlâ Teslim Edilmedi
15 Ocak’ta nef Hamburg projesinden alım yaptım. Satış sırasında en geç 2025 Mayıs ayında tapuyu alacağım açıkça söylendi ve buna güvenerek ilerledim. Buna rağmen bugün itibarıyla tapum hâlâ teslim edilmedi.
Elimde tapu sürecine ilişkin taahhütlerin de yer aldığı bir sözleşme bulunuyor. Ancak müşteri temsilcim işten ayrıldı ve o günden beri doğrudan muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilip aylardır kimse dönüş yapmıyor.
Ödememin yaklaşık yüzde 70’ini yapmış durumdayım ve bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen tapu teslimi ve süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Tapu sürecimin şu anda hangi aşamada olduğunu, tapuların hangi sıraya göre verildiğini ve tahmini teslim zamanını açık ve net şekilde yazılı veya telefonla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklıkların acilen giderilmesini istiyorum.
Nef den aradılar. TMSF kararı uyarınca 2027 yılına kadar kira ödemesi ya da mahsuplaşma yapılmayacağını söylediler. Ben de sözleşmeyi feshetmek istediğimi söyledim. İlgili departman sizi arayacak dediler. Size de benzer telefonlar geldi mi? Ne yapmayı düşünüyorsunuz?
Merhaba Abdulkerim Bey, Bizi de birkaç hafta önce Nef'ten aradılar. Tapuların verilemeyeceğini bu nedenle projenin iptal olduğunu 2027 yılından itibaren 6 taksit ile iade ödemesi yapılacağını telefonla söylediler. Ancak sonrasında tarafımıza herhangi bir belge veya ödeme planı mail olarak iletilmedi. Bu hafta genel merkeze gittim ve yüz yüze görüşüp planı istedim ancak halen bizlere iletilen bir belge yok. Avukatımızla ile belgeleri ve ödeme planını değerlendirip ona göre karar vereceğiz. Size iletilen bir belge veya ödeme planı var mı? Biz TMSF ve devletin güvencesiyle şeffaf bir şekilde tüm yatırımcıların iade süreçlerinin tamamlanması beklentisindeyiz. Umarım hiçbir aile mağdur olmadan süreç hallolur.