to read complaints and reviews, or file yours.ARSA Nef Kapora İadesinde Zorluk Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!
Nef Hamburg Projesinin en uzun gece kampanyasından takip eden Perşembe gününe kadar yararlanma fırsatını açık tutmak için 35 k kapora yatırmayı kabul ettim ve 24 Aralık'ta yatırdım. Alım sözleşmesindeki belirsizlikler ve adil olmayan cezai şartlar nedeniyle projeden vazgeçtiğimi 24 Aralık'ta bildirdim. Firma yetkilisi vazgeçmem durumunda kaporanın en geç 10 iş günü içinde yatırılacağını söyledi. Kaporanın iadesi için fiilen ofislerine giderek ıslak imzalı form ile talep etmem gerektiği belirtildi. Bunu da 24 Aralık'ta yaptım. Bugün itibariyle 15 iş günü geçti. Yetkiliyi aradığımda yoğunluk nedeniyle ay sonuna doğru yatırıldığını söyledi. Konuşma sırasında daha önce verilen sözleri hatırlatma imkanı verilmediği gibi, dinlememekle suçlanıp çocuk gibi azarlandım. Konu 35 k'dan yaklaşık 1 ay mahrum kalmak değil. Kapora iadesi gibi basit bir konuda sözünü tutamayan firmaya, 20 yıllık bir süreçte olabilecek beklenmeyen durumlarda ne kadar güvenilebilir?
Müşteri iletişim merkezinden arandım. Satış Operasyon Uzmanı Hacer Hanım, sorunu çok hızlı bir şekilde çözdü ve gelişmeleri bana bildirdi. Kendisine çok teşekkür ederim.
Merhabalar, tarafınıza ulaşarak konu hakkında detaylı bilgiyi paylaştık. Sorularınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
