Telefon Kontrol Parçası Olmayan Lambader Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Neeko’nun internet sitesinden #9004 numaralı siparişimle 2 adet “Phonix RGB Telefon Kontrollü Lambader – Sınırsız Renk, 22 Işık Modu - 120 cm” aldım. Ürün açıklamasında telefon kontrollü olarak belirtilmesine rağmen kutudan telefonla kontrol edebileceğim herhangi bir parça çıkmadı, sadece kumanda göndermişler. Kumandalı bir ürün istesem zaten kumandalı ürün alırdım, ben özellikle telefonla kontrol özelliği için bu ürünü tercih etmiştim.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünün ilan edildiği gibi telefonla kontrol edilebilir şekilde, eksik gönderilen parçaların acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünlerin tamamının iadesiyle birlikte ödediğim tutarın kesinti olmadan hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliği için bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.