İade Tutarımdan Kesilen Kargo Ücretlerine İtiraz

Neeko.com.tr üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde 2 adet Phoenix RGB telefon kontrollü lambader – sınırsız renk, 22 ışık modu – 150 cm adlı ürünü 1.039,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, beklediğim kalitede olmadığı için 25 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım ürünü inceleyip kalitesiz olduğundan iade talebi oluşturdum ve 30 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

1 Ocak tarihinde iade tutarının ne zaman hesabıma yansıyacağını sormama rağmen mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 13 Ocak tarihinde tekrar yazdığımda kredi kartında hata olduğunu, bu nedenle iadenin IBAN yoluyla yapılabileceğini ilettiler ve tarafıma 820 TL yatırdılar. Ancak bu tutar, ödediğim 1.039,80 TL’den gönderim ve iade kargo ücretleri kesilerek yatırılmıştır.

Ürünün kalitesi kesinlikle reklamlarındaki kadar kaliteli olmadığından ve beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Buna rağmen benden gönderim ve iade kargo ücretlerinin kesilmesini hem yasal hem de güvenilirlik açısından doğru bulmuyorum. Kesilen kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.