to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 4.900 TL Ve Oyalayıcı Servis Süreci
Neabot Nomo q11 robot süpürgemi arızası sebebiyle 9 Şubat 2026 tarihinde Terma Bilişim Robot Süpürge servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında 16 Şubat 2026 tarihinde, cihazın onarımı için 4.900 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi ve bu tutarı kredi kartıyla ödedim. Bu işleme ilişkin servis kayıt numaram TRM265020916’dır.
Ancak belirli bir süre sonra cihazın onarımının mümkün olmadığı bilgisi verildi. 19 Mart 2026 tarihinden sonra cihazım kargo ile Kırıkkale Merkez’deki adresime geri gönderildi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte firmanın çağrı merkezini defalarca aradım, her görüşmede talebimin muhasebe birimine iletildiği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanmış oldum.
Ödediğim 4.900 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeli ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle firmanın ticari itibarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
