Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Kargo Ücreti Ve Çözülmeyen Sorun

Neabot q11 robot süpürgemi garanti kapsamında Delta Servis İstanbul Bahçelievler şubesine 2 Eylül’de gönderdim. Cihazın çekiş gücü yoktu ve yönergeleri almıyordu. Servisten geldikten sonra sorun çözülmemişti, ayrıca yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödedim. Cihazı ilk denememde aynı arızanın devam ettiğini görünce tekrar servise göndermem gerekti. 26 Eylül’de ikinci kez servise gönderdim ve şu anda cihaz kargoda, henüz teslim almadım. Sistemden baktığımda yine alıcı ödemeli olarak görünüyor ve muhtemelen tekrar kargo ücreti ödeyeceğim.

Her iki gönderimde de cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kargo ücretlerinin bana ödetilmesi, ilgili yönetmeliğe aykırı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat halen bir dönüş alamadım.

Müşteri numaram: 403560533357. Ödemiş olduğum ve ödeyeceğim tüm kargo ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.