Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alamadım

Trendyol üzerinden Ne Lazımsa Bak isimli firmadan 1 Eylül tarihinde 1 paket İlbays mikrofiber bez satın aldım. Ürünün toplam bedeli 199,90 TL’dir. Siparişim 2 Eylül’de 261051592065 takip numarası ile Kolay Gelsin kargoya verildi ve sistemde 5 Eylül tahmini teslim tarihi görünüyordu.

Ancak kargo takip ekranında uzun süredir bir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı şekilde Trendyol üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol hesabım G***** U**** adına kayıtlı, ancak kargo alıcısı Ü****** U**** olarak yer almaktadır. Kayınvalideme hediye olarak aldığım bu ürünün acilen teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.