Nazliye Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Nazliye.com’dan yaklaşık 2–3 hafta önce kıyafet siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri olmadığı için geri gönderdim. Ürünler iade edildiğinde bana hediye çeki tanımlanacağı söylendi ancak bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, geri dönüşler çok geç yapıldı ve işletmenin yaklaşımı oldukça laubaliydi.

Sonrasında mecburen tanımlanan hediye çekini kullanarak 24.12.2025 tarihinde yeniden üç parça kıyafet siparişi verdim. Bu siparişte 2.849,90 TL tutarındaki hediye çekimi kullandım ve banka kartımdan da 89,78 TL ödeme yaptım. Kargom 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı fakat siparişimde üç ürün olmasına rağmen kutudan yalnızca bir ürün çıktı, iki ürünüm gönderilmemişti. Buna rağmen sitede tüm ürünlerin kargoya verildiği görünüyor. İlgili sipariş numaram 199OE7164I’dir.

Bu durum üzerine yine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp hattına yazmama rağmen de geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de ödediğim tutarla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Eksik kalan iki ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutar ve hediye çekiminin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin ve iletişim sorunlarının da acilen düzeltilmesini istiyorum.