Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Nazliye.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce 984RD1341K numaralı siparişimle 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri üç arkadaş aynı modelden aldık ancak elimize ulaştığında pantolonların kalitesini kesinlikle beğenmedik ve bu nedenle iade talebinde bulunduk.

İade süreci için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ürün teslim edilme durumunu sistemde güncellemeyip iade kodumu oluşturmadıkları için işlemi başlatamıyorum. Buna rağmen sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler, ödemenin aynı şekilde iadesini kabul etmediler ve Perşembe gününden bu yana da mesajlarıma hiç dönüş yapmıyorlar.

Ücret iademin, ödemenizi yaptığım yöntemle ve yasal iade sürecine uygun şekilde gerçekleştirilmesini, iade kodumun da bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.