Nazar Kuaför Saç Kesimindeki Asimetri ve Kalitesiz Hizmet İçin 1000 TL İade Talebi

12 Şubat Perşembe günü saat 13.40’ta Nazar Güzellik Salonu Kağıthane şubesine planla.com üzerinden alınan randevumla saç kesimi ve fön için gittim. Randevumu özellikle y** Hanım’a aldırmama rağmen salona gittiğimde Yı** Hanım’ın orada olmadığını söylediler ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Orada bulunan **Hanım, “Ben keserim.” diyerek saçımı kesti ve fönümü çekti, fönün de üç gün bozulmayacağını ifade etti.

Salondan çıkıp eve gidene kadar saçlarım kabardı, ayrıca perçemimin sol tarafının sağ tarafına göre belirgin şekilde daha kısa olduğunu fark ettim. Bunun üzerine y**Hanım’ı arayıp tekrar salona gittim. Yaklaşık 2 saat sonra yanına gittiğimde, fönümün bozulduğunu kabul etti ve “İşim vardı, tek kat çekmiştim.” şeklinde bir açıklama yaptı. Üstelik kendisi salonun sahibi olmasına rağmen, katlı ve perçemli kesimlerde simetriye bakılmadığını, bir tarafın uzun bir tarafın kısa olmasının normal olduğunu savundu. Bir kuaförün bu şekilde konuşmasına ve bu durumu savunmasına gerçekten inanamadım.

Ben özellikle perçemimdeki eşitsizliği örnek gösterdiğim için, E**Hanım “o zaman sadece perçemi düzelt y**.” dedi ve y** Hanım da saçımın tamamını kontrol etmek yerine, beni adeta suçlar bir tavırla sadece perçemimi kesti. Tüm bu süreçte kendimi hem değersiz hem de çok kötü hissettirdiler, bir daha da asla gelmeyeceğimi kendilerine açıkça söyledim. Şu an saç kesimim boydan da yamuk ve dengesiz duruyor, ama buna rağmen salon sahibi bu tür eşitsizliklerin olabileceğini savunup durdu ve sorunu çözmek için hiçbir özen göstermedi.

Bu işlem için karttan 1000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım kötü hizmet, özensiz kesim ve yaklaşım nedeniyle, ödediğim 1000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.