to read complaints and reviews, or file yours.Naznet 10 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi
Naznet üzerinden aldığım 10 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Evdeki internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu yüzden sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, paketim de bu nedenle erken bitiyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat yerlerine gidip durumu ilettim. Her seferinde altyapıda sorun olduğu söyleniyor fakat sürekli aynı cevap veriliyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.
Artık bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve evimde internetin düzgün şekilde çekmesini istiyorum. Aldığım hizmeti sorunsuz kullanmak, mobil internetimi mecbur kalmadan kullanmak istiyorum.
Gelişme
Naznet üzerinden kullandığım 10 Mbps internet paketim Aydın Nazilli’de neredeyse hiç çekmiyor. Daha önce bir dönem sorun yaşamıştık, müşteri hizmetlerini aradığımızda modeme uzaktan güncelleme yaptılar, o günden sonra internetimizin çekim kalitesi çok daha kötü hale geldi. Evde sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen her ay boşa para ödüyormuşum gibi hissediyorum.
Teknik ekibi aradığımızda genelde altyapı sıkıntılı denilip geçiştirildik, son zamanlarda artık aramaya bile gerek görmedik çünkü kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet hızımız uzun süredir çok kötü, bağlantı istikrarsız ve neredeyse kullanılmaz durumda.
Naznet’in altyapı ve hatla ilgili gerekli kontrolleri yaparak hızımızı söz verilen seviyeye getirmesini, internetimizin stabil ve düzgün çalışmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceylin hanım, Önceikle yaşadığınız kesintilerle ilgili üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İvedilikle NAZNET kaynaklı olan bir durum varsa giderilip yeniden sağlıklı bir bağlantı almanız konusunda gerekli aksiyon alınacaktır. Adınız veya telefon numaranızla ilişkili bir abone kaydına rastlanamadığı için herhangi bir kontrol yapılamamıştır. En kısa zamanda paylaşılan cep telefonunuzda tarafınızla iletişime geçilerek arızanızla ilgili ayrıntılı değerlendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz..
Merhaba Halil Bey, En kısa zamanda tarafınıza ulaşılıp NAZNET kaynaklı bir arıza varsa ivedilikle kalıcı olarak giderilecektir. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz
