Navy Tekstil 10 Gündür Ürünün Ücreti Tarafıma İade Edilmedi

Navy Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden aldığım kürk ürünü (2551 numaralı sipariş) için iade süreci başlattım ancak 10 gündür ücreti tarafıma iade edilmedi. Benden fatura istediler, faturayı kendilerine iletmeme rağmen 1.799 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli oyalandım, önce iade almak istemediler, sonra zorda kalınca iade kodu gönderdiler. İadeyi almalarına rağmen en az üç kanaldan (telefon, web sitesi, Instagram) görüşmeme rağmen önce karta iade edemediklerini söyleyip IBAN istediler, IBAN bilgimi de verdim, şimdi telefonlara cevap vermiyorlar. Başka numaradan ulaşınca da bugün gün içinde yapılacak deyip yalan söylüyorlar. Şimdiye hesabıma herhangi bir ödeme yapmamayı başardılar.

İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı karta veya verdiğim IBAN hesabına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.