Navlungo ile çalışmayı düşünen herkese uyarımdır: 1.000 TL kazanacağız derken 50.000 TL kaybetmeyin, yaşadıklarım tamamen gerçek ve kimsenin başına gelsin istemem.
Navlungo ile yaşadığım süreçte uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Haziran 2025 tarihinde İngiltere Amazon deposuna iki koli ürün gönderdim. Bu gönderi için 150 dolar ödedim ve bana teslimat süresinin 5 ila 8 gün olacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Mail attığımda “gün içinde teslimat yapılacak” denildi, yaklaşık bir hafta sonra ise gönderinin iade edildiğini öğrendim ve iade sebebi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Gönderdiğim ürünler tam 5 ay sonra Navlungo deposuna geri döndü. Bu kez daha önce 150 dolara gönderdiğim koliler için benden önce 52.000 TL, ardından 13.000 TL, sonra 6.000 TL ve tekrar 52.000 TL gibi sürekli değişen tutarlarda ücret talep edildi. Uzun uğraşlar sonunda bir yetkiliyle görüşebildim. Birlikte yazışmaları tek tek inceledik ve hatanın benden kaynaklanmadığını kendisi de açıkça gördü ve kabul etti. Bu ücretlerden muaf edileceğimi belirtti. Buna karşılık benden Şikayetvar’daki şikayetimi “çözüldü” olarak güncellemem istendi ve kolilerin tekrar gönderimi için yeniden ücret ödemem talep edildi. İyi niyet göstererek bu talebi kabul ettim, tekrar ücret ödeyip gönderimi yaptım ve bu süreçte toplamda 12.000 TL daha ödedim.
Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra bu kez yeniden 52.000 TL’lik bir fatura düzenlenmiş ve benden tekrar bu tutar talep edilmeye başlanmıştır. Bu faturadan yaklaşık bir hafta önce haberdar oldum. Faturanın 8 ay sonra kesilip benden 52.000 TL talep edilmesini, üstüne bir de ulaşabileceğim gerçek bir yetkili veya sorumluluk sahibi kimse bulamamayı kabul edemiyorum. Aradığımda herkes “bu konuda yetkili değiliz” diyerek topu birbirine atmakta, CEO’ya yönlendirmekte ama fiilen hiçbir sorumluluk alınmamaktadır. Kurumsallıktan uzak, müşteriyi bunaltan ve sürekli yeni bir bedel çıkaran bir yapıyla karşı karşıya kaldım.
Daha önce Navlungo yetkilisiyle birlikte yaptığımız incelemede hatanın benden kaynaklanmadığı kabul edilmesine rağmen benden yeniden 52.000 TL istenmesini kesinlikle reddediyorum. Bu haksız faturanın iptal edilmesini, benden talep edilen tüm tutarların geri çekilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve gönderi numaralarını, firma isterse kolaylıkla inceleyebilmesi için Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar