Navlungo Ve Fedex Gecikmeli Ve Hasarlı Gönderi Sanat Eserime Zarar Verdi

Navlungo üzerinden Fedex ile Kocaeli’nden Atlanta’ya gönderdiğim el yapımı sanat eserim olan tablom, 14’ünde teslim edilmesi gerekirken alıcıya ancak 28 Mayıs’ta teslim edildi. Ürün günlerce hiçbir açıklama yapılmadan bekletildikten sonra, teslim edildiğinde nemlenmiş, kırılmış ve ciddi şekilde hasar görmüş durumdaydı. Bu eser, günler süren emek ve hazırlık gerektiren bir çalışma olmasına rağmen, taşıma sürecindeki özensizlik yüzünden kullanılamaz hale gelmiştir.

Bugüne kadar aynı şekilde yaklaşık 250 satış yaptım ve hiçbir eserim hasarlı gitmemişken, bu gönderide yaşanan ağır gecikme ve hasar, hem mağaza itibarımı ciddi şekilde zedelemiş hem de alıcı nezdinde güven kaybına yol açmıştır. Bu durum yalnızca tek bir tabloyu değil, devam eden ve gelecekteki satışlarımı da olumsuz etkileyecek kadar ağır bir sonuç doğurmuştur.

Gönderiye ait 871629706453 takip numarasıyla süreci defalarca sorgulamama rağmen, Navlungo ve Fedex tarafı net ve tatmin edici bir açıklama yapmamış, yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar vermiştir. Profesyonel bir lojistik firmasında asla kabul edilemeyecek bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu gönderinin açıkça hatalı ve özensiz taşınmasından kaynaklanan tüm zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ödediğim tüm kargo ücretinin iadesini, hasar gören sanat eserimin bedelinin tamamen karşılanmasını ve aynı eserin alıcıya tarafınızdan ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini net ve kesin bir şekilde istiyorum. Mağaza itibarımın zedelenmesine ve satışlarımın riske girmesine sebep olan bu ağır ihmalkarlığın ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede tam olarak giderilmesini bekliyorum.