İki Gönderinin Teslim Süresi Aşımı Ve Çelişkili Bilgi FedEx Ve Navlungo Şikayeti

Navlungo aracılığıyla Fedex ile ABD’ye gönderdiğimiz iki paketin tahmini teslim süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmişti. Her iki gönderide de bu süre belirgin şekilde aşıldı. Gönderilerin durumunun netleştirilmesini ve aşağıdaki taleplerimizin karşılanmasını bekliyoruz.

R21085132 numaralı gönderi 11.09.2026’da gönderildi ve 01.10.2026’da, 20 takvim günü sonra teslim edildi. Cpsc uyumluluk bilgilerini daha önce Fedex sistemine iletmiştik. Buna rağmen 29.09.2026’da ek tsca Title vı beyanı ve ahşap bileşen bilgisi istendi; son tarih 01.10.2026 olarak bildirildi. Belgeleri iletmek için iki günden az süre tanındı. İstenen belgeleri bu süre içinde ilettik; Navlungo da taşıyıcıya aktardığını bildirdi. 764619 numaralı destek kaydı kapsamında, ek belge talebinin neden son tarihe bu kadar az kala iletildiği ve gönderinin neden 20 günde teslim edildiği konusunda yazılı açıklama talep ediyoruz.

R21035966 numaralı gönderi 28.08.2026’da gönderildi ve 02.10.2026 itibarıyla, 35 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Navlungo’nun 17.09.2026 tarihli bilgilendirmesinde gönderinin cbp incelemesinde olduğu ve sürecin 5–30 gün sürebileceği belirtildi; bu bilgi gönderimden yaklaşık 20 gün sonra verildi. Son Fedex hareketi 02.10.2026 saat 16:53’te Sacramento varış taraması; sistemde teslim tarihi bulunmuyor. 755411 numaralı destek kaydında Navlungo, Fedex’e c-257829065 numaralı dosyayla sorgu ilettiğini ve yanıt beklediğini bildirdi. Fedex ABD’den bize iletilen bilgi gönderinin gümrükte olmadığı yönündeyken Navlungo’nun cbp incelemesi açıklaması farklı. Bu farklılığın giderilmesini ve gönderinin güncel durumunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.

R21035966 numaralı gönderinin en kısa sürede teslim edilmesini ve kesin tarih içeren yazılı bir teslim planı paylaşılmasını bekliyoruz. R21085132’deki 20 günlük gecikme ve ek belgeler için iki günden az süre tanınması ile r21035966’nın 35 gündür teslim edilmemiş olması dikkate alınarak, Navlungo Haklı Müşteri Kuralları kapsamında her iki gönderi için ayrı ayrı birer ücretsiz gönderi hakkımızın tanımlanmasını talep ediyoruz. Ücretsiz gönderi haklarımızın hesabımıza tanımlandığına dair yazılı teyit bekliyoruz.