Geç Teslimat Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Maddi Zarar

Navlun GO üzerinden hava yolu taşımacılığı ile gönderdiğim ürünler, müşterime 20 gün boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım, canlı asistan ise hiçbir şekilde yanıt vermedi. Sadece bir kez ulaşabildim, kayıt açıldı fakat asla geri dönüş yapılmadı. Müşterimin düğünü geçtiği için ürünler zamanında teslim edilmedi ve müşteri benden iade talep etti. Etsy, koşulsuz şartsız müşteriye iade yaptı ve ürün bedeli ile kargo ücretini benden kesti. Bugün ise ürünlerin müşteriye yeni teslim edildiğini öğrendim. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman geri dönüş alabilmiştim, fakat bu sefer hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sevkiyat numaram: R20004881
Ürün bedeli: 59,98 dolar ve ayrıca kargo ücreti

Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.