Elektronik Fren Arızası Ve Kargo Hasarı Nedeniyle Scooter Kullanılamaz

İstech Elektronik firmasından A101 üzerinden Nave v50i Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü kullanırken Ocak 2026 döneminde elektronik frenin bir anda boşa atması nedeniyle kaza yaptım ve bu kaza sonucunda ekran ve reflektörler kırıldı. O dönemde YKS sürecinde olduğum için garanti işlemleriyle ilgilenemedim ve ürünü bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Scooter’ı daha sonra 31 Ağustos 2026 tarihinde garanti servisine gönderdim. Servis, ekranın ve reflektörlerin garanti kapsamı dışında olduğunu, ancak ücret karşılığı değişim yapılabileceğini iletti. Ben bu ücretli işlemi kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Ayrıca servisten frenle ilgili “stabil çalışıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Ürün 18 Eylül’de bana geri gönderildiğinde hem kargonun son derece özensiz ve hasarlı bir şekilde paketlendiğini gördüm, hem de elektronik frenin eskisinden bile daha fazla boşa attığını fark ettim. Şu an Scooter’ın frenine güvenmediğim için cihazla yola çıkmak mümkün değil ve ürün fiilen kullanılamaz durumda. Servise ulaşmak da oldukça zor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Elektronik fren arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak fren sisteminin güvenli hale getirilmesini ve taşıma sürecinde zarar gören kargo/paketleme konusunda da tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.