to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin dizlerinde kireçlenme olduğu için ev işlerini biraz olsun hafifletmek amacıyla N11’in “N11 depom” mağazasından Xiaomi s40 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü 8 Nisan 2026 saat 13:24’te sipariş ettim, 11 Nisan 2026’da teslim edildi. Kargonun kutusunu açarken güvenlik bandının önceden sökülmüş olduğunu fark ettim; bunun taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini düşünerek, herhangi bir sorun olup olmadığını anlamak için ürünü çalıştırdım.
Robot süpürge ilk açılışta haritalama yaptı ve süpürmeye başladı ancak kısa bir süre sonra lazer sensör hatası verdi. Cihazı defalarca kez çalıştırdım, bazı denemelerde kısa süre çalıştı fakat her seferinde aynı lazer sensör hatası tekrarlandı. Bunun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde ürünü arızalı olduğu için iade etmek üzere N11 üzerinden iade talebi oluşturup kargoya verdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 16 Nisan 2026’da N11’e teslim edildi.
17 Nisan 2026 tarihinde ise ürünün bana geri kargolandığını öğrendim. Ben herhangi bir bilgilendirme almadan sadece kargo mesajını görünce N11 müşteri hizmetlerini aradım ve iademin, kutu açıldığı ve ürün kullanıldığı gerekçesiyle kabul edilmediğini, robot süpürgenin aynı şekilde tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Arızalı bir ürünü, arızasını anlamak için açıp çalıştırmadan test etmemin zaten mümkün olmadığı çok açık olmasına rağmen, bu gerekçeyle iademin reddedilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Sipariş numaram 202219989333’tür. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak ya ürünün çalışır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü bana tekrar gönderen kargoyu teslim almayacağımı, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve iade/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
27.05.2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T robot süpürgeyi 10.499 TL’ye, ayrıca +5 yıl ek sigorta için 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında robot süpürgelerin batarya ömrünün yaklaşık 2 yıl olduğu, bu ek sigorta ile bu sürenin uzatılacağı özellikle belirtilerek ek sigorta ya...
Şubat ayında aldığım Xiaomi Robot Vacuum S20 süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Şarjı full doluyken 10-15 dakika çalıştıktan sonra şarjı sıfırlanıyor ve şarj istasyonuna bile geri gidemiyordu. Bir süre sonra şarj istasyonundan çıktığı anda full olan şarjı sıfıra düşmeye başladı. Bu sebe...
2025’in ilk aylarında Trabzon Forum’daki Xiaomi bayisinden Xiaomi Robot Vacuum X120 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünüm sigortalı ve garanti kapsamında. 11 Haziran 2025 tarihinde merkez mail adresine 1 adet toz torbası, 2 adet mop ve 1 adet filtre olmak üzere yedek parça talebimi ilettim. Ma...
14 Temmuz 2024 tarihinde annem tarafından Forum Aydın Xiaomi mağazasından doğum günü hediyesi olarak tarafıma Xiaomi markalı, hem süpürme hem silme özelliğine sahip bir robot süpürge alınmıştır. Cihazın şarj soketi, Şubat 2025 tarihinde oksitlenmiş ve şarj etmeme problemi başlamıştır. Bu sorun ortay...
25/11/2025 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemi tamir için Evofone teknik servisine teslim ettim. 27/11/2025 tarihinde arandım ve 5.200 TL tamir ücreti çıkarıldığı, bu ücreti 3 iş günü içinde ödemezsem ürünün tamir edilmeyip ilgili şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Aynı gün 5.200 TL’lik öde...
Yorumlar