Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Nautica Mağazasından Aldığım Montta Üretim Hatası Ve İşçilik Sorunu

profile
Muammer
11 Ocak 10:57
342

İstanbul Optimum AVM’deki Nautica mağazasından 2024 Şubat başında aldığım çift taraflı giyilebilen montta, alımdan kısa süre sonra üretim hatası olduğunu fark ettim. Montun sırt kısmında etek tarafları yaklaşık yarım santim yukarıdan dikilmiş durumda ve iç kısmın farklı renkteki kumaşı dışarıdan net şekilde görünüyor. Aynı şekilde kol ağızlarında da iç kumaş dışarıdan görünecek şekilde hatalı bir dikiş söz konusu. Bu nedenle ürünün hem üretim hatalı hem de ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak montu tam üç defa mağazaya inceleme için bıraktım, ayrıca iki defa da müşteri ilişkileri ile görüştüm. Ancak her seferinde klişe ve neredeyse harfiyen aynı metinle, müşteriyi hatalı gösteren bir inceleme cevabı verildi. Üründeki dikiş ve işçilik hatası açıkça ortadayken, ayıplı ürüne sahip çıkılmaması ve sürekli müşteri kusuru denilmesi hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyeti anlayışına olan inancımı ciddi şekilde zedeledi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de ne beni ne de yaşadığım sorunu yeterince ciddiye almadığını hissettim.

Nautica’dan talebim, monttaki dikiş ve işçilik hatasının, ürünün askısı gibi düzgün bir şekilde onarılması ya da bu mümkün değilse aynı montun ayıplı olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Üründeki bu bariz üretim hatasının müşteri kabahati olarak görülmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sümeyye
02 Aralık 2024 00:43
927
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşe
18 Ocak 2025 12:53
714
Nautica Monttaki Tüylenme Sorunu Ve İade Süreci
1
Elcin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Elcin
08 Nisan 2025 14:12
479
Nautica Mont Değişiminde Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu
Nautica Mont Değişiminde Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin Sorumluluk Alınmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Kamil
19 Aralık 2025 12:12
646
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Nisan 2024 13:36
355
avva-markasi-dikis-hatasi-sebebiyle-tamir-edilen-20-gunluk-mont-2.pdf
avva-markasi-dikis-hatasi-sebebiyle-tamir-edilen-20-gunluk-mont-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz