Yanlış Fatura Ve Bozuk Ürün Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Naturalis Farma satıcısından çocuğum için vitamin şurubu satın aldım. Sipariş numaram: 470 148 944 7. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak şurubun tadı ve kokusu bozuktu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ayrıca asıl şikayetim, faturanın bana ait olmaması; ürünün faturası başka bir kişinin adına düzenlenmiş olarak gönderildi.

Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olsa da depoda uzun süre beklemiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Eğer inceleme sonucunda ürünün bozuk olmadığı belirtilir ve geri gönderilirse, çocuklarımın sağlığı için gerekirse analiz raporu isteyeceğim ve yasal haklarımı kullanacağım.

Talebim; satın aldığım ürünle ilgili faturamın kendi adıma düzenlenerek e-posta adresime gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürün başka bir isme ait fatura ile tarafıma ulaştı. Faturamı talep ediyorum. İnceleme ve analiz raporunu da talep ediyorum. Bakalım nasıl bir rapor sunacaksınız? Ya da ürünü iade edin.