Xcloud Sunucusunda Ağ Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Natro Hosting / Çizgi Telekomünikasyon’dan yaklaşık bir hafta önce ıpv4 hizmeti için xcloud sunucu satın aldım. Sunucu kurulduktan sonra bazı kısıtlamalar olduğu söylendi, firewall kısmını açtılar ancak ağ erişim sorunu yaşamaya başladık ve bu sorun bir türlü giderilemedi.

Sorunun çözülmemesi üzerine birkaç gün bekledik ve sunucunun sıfırlanması gerektiği söylendi, buna onay verdim. Sunucu sıfırlandıktan sonra yine aynı ağ erişim problemini yaşadım. Her seferinde “mühendisler bakacak” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, telefonla da defalarca ulaşıp sorunları aktarmama rağmen özellikle son 24 saattir ne geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir işlem uygulanıyor.

Kendilerine, soruna çözüm bulamadıklarını net bir şekilde ifade etmeleri halinde buna göre aksiyon alacağımı da ilettim ancak buna dahi yanıt verilmedi. 9 Ekim 2026’dan bu yana yaşadığım bu hizmet aksaklığı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Xcloud130001 [196593] numaralı, Ubuntu 24.04 işletim sistemli hizmetim için, alamadığım hizmet karşılığında ödediğim tutarın iade edilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.