to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting'de Sürekli E-Posta Hataları Ve Destek Eksikliği
Natro Hosting ile yaklaşık 5 yıldır çalışıyoruz ve bu süre zarfında aldığımız hizmetten kaynaklı birçok problemle karşılaştık. Tüm domainlerimizi, hostinglerimizi ve kurumsal mail hesaplarımızı Natro Hosting üzerinden yönetiyoruz, ancak sürekli mail gönderme hataları yaşamaktayız. Gün içerisinde, neredeyse tüm çalışanlarımızın karşılaştığı "şifre ve e-posta ıd" talebiyle ilgili uyarılar alıyoruz. Bu hatalar işleri büyük ölçüde yavaşlatıyor ve mail hizmetini neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, fakat her defasında sorunun bizden kaynaklandığı iddia edildi. Destek talepleri oluşturduğumda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hatta bir keresinde bana "sunucu yoğunluğundan dolayı ara ara reset atılıyor, bu şekilde devam edin" gibi yetersiz bir açıklama yapıldı. Durumu daha detaylı incelemelerini istediğimde, sorunun çözümü adına somut bir adım atılmadığını fark ettim. Sorun gün geçtikçe büyüyor ve işlerimiz bu sebeple aksıyor.
Natro Hosting üzerinden aldığımız hizmetle ilgili düzenli olarak e-posta sorunları yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamıyoruz. Son görüşmemde sorunun bizden kaynaklandığı söylendi, ancak bu hatanın farklı ofislerde ve farklı cihazlarda da aynı şekilde karşımıza çıktığını belirttim. Bu durum sorunun güvenlik duvarı veya ağ kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor.
Artık bu problemin çözülmesini ve kaliteli bir hizmet almayı talep ediyoruz. Natro Hosting gibi büyük bir hizmet sağlayıcısının daha profesyonel bir destek sunmasını bekliyoruz. Bu kadar süre boyunca sorun yaşayıp, çözüm alamamak kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 30241567 numaralı Şikayet ID'nizi, "Şikayet Hattı" bölümünden iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Beni aradığınız bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Sizce destek talebi açılmamış durumda mı? Bu durumu yaşayan tek kişi ben değilim genel olarak bir problem var ve bu sorunu siz anlamamak için resmen direniyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Bir de yazmışlar şikayet hattından bize yazın diye. Sanki yazdıklarımıza bakıp cevap veriyorsunuz. 20 yıllık müşterinizim ama sürekli hizmet aksıyor. Saçma sapan sorunlar oluyor. Şikayet hattından yazıyorum dönüş bile yapmıyorsunuz. Hizmet kalite sıfır. En Kia zamanda terk!