Natro Hosting'de Sürekli E-Posta Hataları Ve Destek Eksikliği

Natro Hosting ile yaklaşık 5 yıldır çalışıyoruz ve bu süre zarfında aldığımız hizmetten kaynaklı birçok problemle karşılaştık. Tüm domainlerimizi, hostinglerimizi ve kurumsal mail hesaplarımızı Natro Hosting üzerinden yönetiyoruz, ancak sürekli mail gönderme hataları yaşamaktayız. Gün içerisinde, neredeyse tüm çalışanlarımızın karşılaştığı "şifre ve e-posta ıd" talebiyle ilgili uyarılar alıyoruz. Bu hatalar işleri büyük ölçüde yavaşlatıyor ve mail hizmetini neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, fakat her defasında sorunun bizden kaynaklandığı iddia edildi. Destek talepleri oluşturduğumda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hatta bir keresinde bana "sunucu yoğunluğundan dolayı ara ara reset atılıyor, bu şekilde devam edin" gibi yetersiz bir açıklama yapıldı. Durumu daha detaylı incelemelerini istediğimde, sorunun çözümü adına somut bir adım atılmadığını fark ettim. Sorun gün geçtikçe büyüyor ve işlerimiz bu sebeple aksıyor.

Natro Hosting üzerinden aldığımız hizmetle ilgili düzenli olarak e-posta sorunları yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamıyoruz. Son görüşmemde sorunun bizden kaynaklandığı söylendi, ancak bu hatanın farklı ofislerde ve farklı cihazlarda da aynı şekilde karşımıza çıktığını belirttim. Bu durum sorunun güvenlik duvarı veya ağ kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor.

Artık bu problemin çözülmesini ve kaliteli bir hizmet almayı talep ediyoruz. Natro Hosting gibi büyük bir hizmet sağlayıcısının daha profesyonel bir destek sunmasını bekliyoruz. Bu kadar süre boyunca sorun yaşayıp, çözüm alamamak kabul edilemez.